CNC精密零件加工工廠客訴處理流程與方法

CNC精密零件加工工廠針對客訴的問題我們是如何處理的？若收到客戶的投訴，我們首先會接收到客戶給供應商的品質異常聯絡單，收到這個單之后，我們會按照不合格品的控制流程進行處理：

首先、識別我們產生不良品的問題點，以及我們在制品還有庫存品的產品狀態識別。

第二、對識別后的精密零件加工進行標識隔離，并且稽查我們所有的檢驗記錄來分析問題的發生原因，并且我們要評審這個原因對客戶產生的影響，以及對我們產生的影響，也就是我們常說的特采、區分、返修、報廢等處理。這種臨時的對策以及長期的處理方案。

第三、我們會進行一個可視化的畫面感的教育，把客戶反應的不良以及不良點讓畫面的方式呈現出來，并且在這一欄上面對我們發生原因的心態以及員工的意識方面進行一個教育，進行一個培訓，讓要我們既有意識方面的提升，又有方法上面的規范，來處理產品的客訴問題。